1. Tarts nyugodt szemkontaktust. Se nem bámulásról, sem pedig fenyegető nézésről nincsen szó. Ehelyett lazán és természetesen nézz a másikra, illetve, ha az illik a helyzethez, akkor mosolyogj is. A mosoly lehetővé teszi azt, hogy hosszabb ideig tarts szemkontaktust anélkül, hogy az kellemetlen lenne. Az emberek ugyanis alapból gyanakvóak, emiatt egy semleges arc és egy erős szemkontaktus kombinációja könnyen fenyegetésként hathat.
2. Beszélj és mozogj tudatosan, ugyanakkor lassabban. A félelem felgyorsítja a testet, emiatt pedig, ha lelassítod a mozgásod, azzal az agyadnak is azt üzened, hogy „minden rendben van”. A gyors mozgás idegességet sugall, a lassú mozgás kontrollt.
3. Ne mutasd ki a stresszt. Az emberek nem a legjobb ötleteket követik, hanem azt, aki követhető. A követhető ember pedig nyugodt és stabil. Még akkor is, ha belül érzi a nyomást, kívülre azt nem „szivárogtatja ki”.
4. Tarts egy rövid szünetet, mielőtt válaszolsz. Ne taktikából, hanem valódi figyelemből tedd ezt. Egy-két másodperc csend azt mutatja, hogy nem reagálsz, hanem gondolkodsz. Ez pedig mélyíti a beszélgetést.
5. Kevesebbet akarj az interakciótól, mint a másik fél. A ragaszkodás gyengít, a belső függetlenség ezzel szemben erő. Ha „kell” valami, azt megérzik a beszélgetőpartnerek, ellenben, ha nem függsz a másik féltől, az azonnal növeli a hatásodat.
6. Öltözz úgy, mint aki tiszteli önmagát. Nem a drága ruhák számítanak, hanem a tudatosság. Ne lázadj, ne bizonyíts, hanem csak jeleníts meg stabilitást és önazonosságot.
7. Tartsd meg a saját keretedet. Aki meghatározza azt, hogy miről szól egy helyzet, az irányítja. Ez nem dominancia, hanem belső bizonyosság. Nem az a cél, hogy a másik átvegye a te nézőpontod, hanem az, hogy te ne add fel a sajátodat.
8. Használd a csendet. A csend feszültséget kelt, és az emberek ilyenkor elkezdenek többet elárulni magukról. Ne erőből tarts csendet, hanem természetesen.
9. Mosolyogj kevesebbet, ugyanakkor őszintén. A kényszeres mosoly gyenge, az őszinte mosoly viszont rendkívül erős és vonzó.
10. Kérdezz többet, mint amennyit beszélsz. A jó kérdések vezetnek. A kíváncsiság az egyik legerősebb társas eszköz.
11. Horgonyozd le a tested. Állj stabilan, ne fészkelődj. A nyugodt test erőt sugároz.
12. Ne keresd az elismerést. Amint meg akarsz felelni, elveszted a pozíciódat. A tisztelet mindig legyen fontosabb, mint a kedvelhetőség. Illetve, egy fontos gondolat, hogy ha eddig összehúztad magad azért, hogy mások kényelmesebben érezzék magukat, vagy azt hitted, hogy a szégyenkezés „jó emberré” tesz, akkor tudd meg, hogy ez nem igaz. Ez csak egy tanult minta.
13. Maradj kiszámíthatatlan. Ha néha megtöröd a mintát, akkor azonnal figyelmet kapsz. A váratlanság fókuszt teremt.
14. Sugározz bizonyosságot. Nem kell mindent tudnod, ugyanakkor amit mondasz, abban legyél biztos. Az emberek a stabilitást követik.
15. Inkább halkítsd a hangod, ne emeld. A nyugodt hang erősebb, mint a hangos. A kontroll nem hangerőből jön.
16. Azonnal húzd meg a határaidat. Ne agresszíven tedd ezt, ugyanakkor határozottan. A problémák akkor nőnek meg, ha túl sokáig hagyjuk őket növekedni.
17. Hagyd, hogy a másik végigmondja. Minél többet beszél a másik, annál többet mutat meg magából. Ne töltsd ki a csendet.
18. Beszélj röviden és egyértelműen. A tisztaság tekintélyt ad. A hosszú, csapongó beszéd gyengít.
19. Tudatosan lépj be a térbe. Ahogyan belépsz egy szobába, az meghatározza azt, hogy hogyan reagálnak rád. Ne szerepet játssz, hanem legyen célod. A cél mindig fontosabb, mint a teljesítmény. Egy további kulcsgondolat, hogy az önbizalmat nem tanulni kell, hanem emlékezni rá. Gyerekként már megvolt. Úgyhogy, ami valójában hiányzik, az nem az önbizalom, hanem az, hogy abbahagyd a szerepjátszást.
20. Hagyd jobb állapotban az embereket, mint ahogy találtad őket. Az igazi erő nem az, hogy le tudsz nyomni másokat, hanem az, hogy felemelsz, amikor megtehetnéd az ellenkezőjét.